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Utilizadores da banca
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O sector está a mudar, encontrando na Net o terreno favorito para a expansão. Portugal limita-se a acompanhar a tendência internacional e a banca deixa-se levar na torrente avassaladora do aumento exponencial de utilizadores da ferramenta electrónica democratizada no limiar do século XXI. «Os bancos estão obsoletos. Eles basearam a sua estratégia em localizar balcões o mais perto possível dos clientes, mas a localização deixou de ser importante quando muitas transacções podem ser feitas on-line.» Esta era, em suma, uma ideia veiculada não há muito por Evan Schwartz, especialista americano. No entanto, a verdade é que os bancos, nomeadamente os portugueses, aprenderam depressa. Os balcões decresceram, os funcionários também e a utilização dos serviços disponíveis via Internet aumenta a cada dia que passa. |
| Duplicação de utilizadores do Internet/home banking no espaço de um ano (de 259 mil para 400 mil) e, em paralelo, diminuições nas idas ao balcão e contactos telefónicos, com o banco principal dos portugueses. |
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